Termeni și Condiții – Cascaracoffee.ro
Actualizate la 07.11.2025
1. Introducere
Prin accesarea și utilizarea site-ului cascaracoffee.ro și prin plasarea unei comenzi, acceptați acești Termeni și Condiții.
Acest document constituie un contract între dumneavoastră și SC Vovovo Management SRL, Calea Vlădiceasca nr. 27, București, România
Vă rugăm să citiți cu atenție aceste reguli înainte de utilizarea site-ului sau plasarea unei comenzi.
2. Produse și Prețuri
- Prețurile afișate sunt în RON și includ TVA.
- Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile sau caracteristicile produselor fără notificare prealabilă.
- Prețul final este cel afișat la momentul plasării comenzii.
3. Comenzi și Plată
Prin plasarea unei comenzi confirmați că:
- Aveți vârsta legală pentru achiziție;
- Datele furnizate sunt reale și complete;
- Sunteți de acord cu acești Termeni și Condiții.
Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula comenzi în situații justificate (stoc epuizat, date incomplete, suspiciune de fraudă etc.).
4. Livrare
- Livrarea este gratuită pentru comenzile de peste 499 lei în aria de acoperire a curierului.
- Pentru adrese în afara ariei standard, se aplică un cost suplimentar de 1 leu/km.
- Termenul estimat de livrare: 1–10 zile lucrătoare, in functie de data comenzii:
La Cascara Coffee prăjim doar la comandă – proaspăt, ca pentru noi! 🌿
🔸 Program de prăjire: luni, marți și miercuri
🔸 Marfa pleacă din prăjitorie: miercuri
🔸 Curierul livrează: joi – vineri
👉 Asta înseamnă că, dacă plasezi comanda până marți dimineața, cafeaua ta va ajunge la tine în aceeași săptămână.Dacă o trimiți miercuri seara sau mai târziu, o vom prăji și expedia săptămâna următoare, pentru că la noi cafeaua nu stă pe raft — se prăjește special pentru tine.
5. Dreptul de Retragere (Retur)
Conform OUG 34/2014, aveți dreptul să vă retrageți din contract, fără a invoca vreun motiv, în 14 zile de la primirea produselor.
Procedură retur
- Completați formularul de retur.
- Ambalați produsul în condiții corespunzătoare.
- Curierul va prelua coletul și procesarea durează 1–14 zile.
Produse care nu pot fi returnate
Produsele alimentare sau consumabile (cafea, ceai, cascara, siropuri etc.) nu pot fi returnate dacă au fost desigilate, conform art. 16 lit. e) OUG 34/2014.
6. Responsabilitate
- Site-ul este furnizat „așa cum este”.
- Nu răspundem pentru pierderi rezultate din utilizarea incorectă a produselor sau întârzieri ale curierului.
- Acești termeni nu limitează drepturile legale ale consumatorilor.
7. Drepturi de Autor
- Conținutul site-ului (texte, imagini, grafice) este proprietatea SC Vovovo Management SRL.
- Este interzisă copierea sau utilizarea comercială fără acord scris.
8. Protecția Datelor cu Caracter Personal (GDPR)
Datele sunt prelucrate pentru:
- Procesarea comenzilor și livrarea produselor;
- Activități contabile și fiscale;
- Marketing doar cu acordul explicit al utilizatorului.
Drepturi utilizator: acces, rectificare, ștergere, restricționare, opoziție, portabilitate.
Responsabil date personale:
- Email: bianca.voicu@cascaracoffee.ro
- Politica completă: Politica de Confidențialitate
9. Contact
Pentru întrebări sau suport:
- Email: bianca.voicu@cascaracoffee.ro
- Telefon: +40 724 272 521 (L-V: 8:00–16:00)
- Formular contact: Contact Cascaracoffee