Ne dorim să fiți pe deplin multumiți atunci când cumpărați de la noi. Dacă nu sunteți încântați de produsele cumpărate, le puteți returna, iar noi vă vom înapoia contravaloarea comenzii dumneavoastră sau le vom înlocui cu un alt produs, la alegerea dumneavoastră. Produsele cumpărate se pot returna în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului conform art.14 alin.2 din O.G.34/2014.
Produsele trebuie returnate în ambalajul original, fără a fi deteriorate și ambalate corespunzător pentru transport (într-un mod în care să nu fie afectat produsul sau ambalajul acestuia). Coletul trimis de către dumnevoastră nu trebuie să solicite niciun ramburs (produsul înlocuit sau banii returnați îi vom trimite ulterior).
Contravaloarea comenzii urmează a fi restituită în cel mult 14 de zile de la data denunțării în scris a contractului și desigur, dacă produsele aferente comenzii au fost acceptate ca retur. Suma înapoiată este suma care ați plătit-o când ați primit coletul (exclusiv taxa de transport pe care ați plătit-o când ați primit coletul), taxa de retur fiind suportată de către dumneavoastră.
Vă rugăm să expediați coletul cu produsele pe care doriți să le returnați la adresa:
SOS VLĂDICEASCA NR 27 VLĂDICEASCA ILFOV
Cererile de retur se efectuează în scris printr-un mail la adresa bianca.voicu@cascaracoffee.ro cu următoarele date:
Plățile prin transfer bancar: în baza facturii fiscale trimise la solicitarea clientului.
Se pot face în contul:
S.C. Vovovo Management S.R.L
Șoseaua Vlădiceasca nr 27
Snagov IF
România
CUI: RO34379570
NRC: J23/1310/2015
Cont: RO74INGB 0000999905009629
Returnarea produselor se face obligatoriu după ce ne-ați notificat în scris pe email. Ne rezervăm dreptul să nu acceptăm primirea coletelor retur fără notificare scrisă prealabilă. Banii se returnează într-un cont IBAN comunicat de dvs.
Cererile de retur se efectuează în scris printr-un email la adresa bianca.voicu@cascaracoffee.ro cu următoarele date:
- Nume și prenume
- Număr de telefon folosit în comandă
- Numărul comenzii (opțional)
- Cont IBAN (pentru returnarea banilor)
- Motivul returului (opțional)
Cererea de retur va fi procesata în maxim 2 zile lucrătoare și veți primi pe email toate detaliile în legătura cu returul dvs.
Pentru comenzile plătite cu cardul suma va fi returnată pe același card utilizat la tranzacționare, în decurs de 3-30 de zile de la acceptarea returului.